Política da empresa

Orçamentos

Todo pedido começa por um orçamento, feito pelo atendimento comercial a partir dos itens e quantidades informados. Preços, prazos e condições de pagamento e de entrega são os que constam no orçamento.

Garantia

Os instrumentos comercializados pela FATO têm garantia de 36 meses contra defeitos de fabricação, impressa na etiqueta de cada peça. Para acionar a garantia, entre em contato com o atendimento informando o código e o lote que constam na etiqueta.

Rastreabilidade

Cada peça é embalada individualmente, com etiqueta de nome comercial, código, lote, registro Anvisa, código de barras e QR code, o que permite identificar a origem de cada instrumento.

Manutenção

A manutenção de instrumental é feita na oficina própria, em Ribeirão Preto. Antes de qualquer serviço, a peça é avaliada e o cliente recebe o laudo com o orçamento e o prazo. O serviço só começa depois da aprovação.

Contato

Atendimento comercial: [email protected] · (16) 3234-2151.